SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quanto tempo richiede la spedizione?

Spediamo tutti gli ordini direttamente a casa tua con spedizione tracciata. Il nostro tempo medio di consegna è di 6–12 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Ti preghiamo di considerare fino a 3 giorni aggiuntivi per l'elaborazione. Durante i periodi di punta potrebbero verificarsi lievi ritardi – grazie per la comprensione!

Ci sono costi di spedizione?

No! Offriamo la spedizione tracciata gratuita su tutti gli ordini in Italia. Nessun costo nascosto, nessuna sorpresa.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Potrai usarlo per monitorare il tuo pacco in qualsiasi momento. Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente sul nostro sito tramite la pagina "Controlla il tuo ordine".

RESI E RIMBORSI

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Se non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine – senza domande.

Come inizio un reso?

Contattaci semplicemente a info@tillyfashion.com con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.

PRODOTTI

I vostri prodotti sono fedeli alla taglia?

Sì! Tutti i nostri prodotti sono progettati seguendo la taglia standard. Ti consigliamo di controllare la guida alle taglie su ogni pagina prodotto prima di ordinare. Se hai dubbi, non esitare a contattarci a info@tillyfashion.com.

Di che materiali sono fatti i vostri prodotti?

Tutti i materiali sono elencati nelle singole pagine prodotto. Ci impegniamo a offrire capi di alta qualità e comfort, pensati per durare.

ORDINI

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi ti preghiamo di contattarci il prima possibile a info@tillyfashion.com se hai bisogno di apportare modifiche. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine – cosa devo fare?

Se il tuo ordine non è arrivato entro 12 giorni lavorativi, controlla prima le informazioni di tracciamento. Se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci a info@tillyfashion.com e ce ne occuperemo per te.

CONTATTI

Come posso mettermi in contatto?

Puoi raggiungerci in qualsiasi momento a info@tillyfashion.com. Cerchiamo di rispondere entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.