Informativa sui rimborsi

Tilly Fashion — tillyfashion.com

Vogliamo che tu ami ciò che indossi

Da Tilly Fashion, ogni capo viene scelto con cura — e vogliamo che tu provi la stessa sensazione con ogni ordine. Se qualcosa non va bene, siamo qui per renderti tutto semplice.

Resi per cambio idea

Accettiamo resi per cambio idea entro 30 giorni dalla data di consegna.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere:

Mai indossato, mai lavato e nelle condizioni originali
Privo di profumo, deodorante, trucco o altri segni
Con tutte le etichette originali attaccate
Nella confezione originale

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se queste condizioni non vengono rispettate.

Come iniziare un reso

Scrivici a info@tillyfashion.com entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine
Includi il numero del tuo ordine e il motivo del reso
Ti risponderemo entro 2–3 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso
Imballa il tuo articolo con cura e spediscilo all'indirizzo fornito

Ti preghiamo di non rispedire gli articoli senza prima contattarci — i resi non richiesti non potranno essere elaborati.

Spedizione di reso

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio postale tracciato, poiché Tilly Fashion non è responsabile per articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto verso di noi.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo reso, ti informeremo via email.

Se il tuo reso viene approvato, il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del fornitore della carta.

Nota bene: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati per motivi igienici o per la natura della vendita:

Costumi da bagno e bikini
Intimo e lingerie
Articoli contrassegnati come Vendita Finale o acquistati durante un evento di liquidazione
Articoli che sono stati indossati, lavati o a cui sono state rimosse le etichette

Articoli difettosi o errati

I tuoi diritti previsti dal Codice del Consumo si applicano sempre.

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o significativamente diverso da quanto descritto, hai diritto a un rimedio — indipendentemente dalla nostra politica di reso standard. In questo caso, copriremo tutte le spese di spedizione del reso e ti offriremo un rimborso completo o una sostituzione, a tua scelta.

Contattaci a info@tillyfashion.com il prima possibile con una foto del problema e il numero del tuo ordine.

Cambi

Siamo lieti di offrire cambi per una taglia o un colore diverso. Per iniziare un cambio, scrivici semplicemente a info@tillyfashion.com con il numero del tuo ordine e la taglia/colore che desideri — non è necessario rispedire l'articolo originale.

Verrà applicato un costo di cambio, che sarà confermato dal nostro team una volta ricevuta la tua richiesta, poiché può variare a seconda dell'articolo. Una volta pagato il costo, ti invieremo la nuova taglia o colore.

Domande?

Siamo sempre felici di aiutarti. Contatta il nostro team a info@tillyfashion.com e ti risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Tilly Fashion — tillyfashion.com